IDEO x AMERICAN EXPRESS

Cette histoire est un aperçu du travail d'IDEO pour American Express afin de concevoir un nouveau produit qui aide les clients à avoir plus de flexibilité et de contrôle sur leurs dépenses. Cette histoire suit le parcours d'une nouvelle idée qui a contribué à transformer le fonctionnement de l'organisation, à briser les silos internes et à encourager de nouvelles méthodes de travail. Le produit est devenu une réussite sur le marché et nous avons essayé de raconter comment la conception et la créativité centrées sur l'humain ont contribué à créer de nouvelles opportunités
et à développer la croissance de ce client.