Production, avec Dimelo, d'une webapp portant la relation client Orange - commerciale et technique - sur Facebook.
Avec ce projet, Orange est le premier opérateur français à mettre en place des outils pour piloter et mesurer le Social Relationship Management (SRM) sur les réseaux sociaux.
Spécification des règles et pilotage de la réalisation front-office, en étroite collaboration avec les équipes Orange "Customer Service 2.0".
Digital Producer à Paris (FR)
Chef de projet digital senior, Florent a développé une expertise particulière des phases de conception et de spécification de produits web ou applicatifs. Grâce à de nombreuses expériences avec des clients grands comptes, il a acquis une expertise solide pour atteindre des objectifs d'image, de visibilité, d'engagement et de ROI. Florent pilote des équipes de 4 ou 5 personnes en interne, ainsi que des prestataires extérieurs aux profils créatifs ou très techniques.
Agences
DigitasLBi, Niji, Dagobert, Dimelo, heaven, BETC 4D, FullSIX.
Marques
AccorHotels, Danone, FDJ, Hello Bank, Keolis, Michelin, Microsoft, Orange, SFR Business, UGC, Xbox 360.
